DOMICILE SERVICES : Services à la personne à Château-Thierry et sa région

Foire aux questions

- Est ce que ce sera toujours la même personne qui viendra chez moi ?
- Si je pars en vacances… est ce que je peux suspendre mes prestations ?
Est-ce que j’aurai quand même quelque chose à payer ?

- Je n’ai pas envie de m’engager, j’aimerais bien pouvoir faire un essai avant !
- J’aimerais me faire aider, mais seulement de temps en temps, en dépannage, pour un grand nettoyage de printemps ou faire garder mes enfants pour sortir au cinéma…
- Et si je veux arrêter mes prestations ?
- Je ne veux pas m’embarrasser de papiers à faire, de déclarations, fiches de paie etc.
- Je peux payer en CESU ?
- et si un objet est cassé par l’assistante ménagère ?

Est ce que ce sera toujours la même personne qui viendra chez moi ?

Oui… nous nous engageons à mettre à votre disposition la même assistante ménagère, le même professeur de mathématiques… Si un changement devait se faire pour des impératifs de gestion ou d’organisation, vous serez prévenu…. Aucun changement ne se fera sans votre accord préalable.
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Si je pars en vacances… est ce que je peux suspendre mes prestations ?
Est-ce que j’aurai quand même quelque chose à payer ?

Oui… vous pourrez suspendre vos prestations si vous partez en vacances… Non, vous n’aurez rien à payer… pas de prestation, pas de frais…
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Je n’ai pas envie de m’engager, j’aimerais bien pouvoir faire un essai avant !

Oui, c’est possible … Vous pouvez faire un essai avec quelques heures à votre convenance… il existe aussi une formule d’essai « 10 heures »… Nous réaliserons un contrat à durée déterminée… si vous êtes satisfait, vous pourrez renouveler votre contrat…
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J’aimerais me faire aider, mais seulement de temps en temps, en dépannage, pour un grand nettoyage de printemps ou faire garder mes enfants pour sortir au cinéma…

Oui, pas de problème… il existe des formules et des forfaits adaptés à chaque situation… nous vous aiderons à choisir la mieux adaptée à votre demande.
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Et si je veux arrêter mes prestations ?

Oui, c’est possible quand vous voulez et c’est très simple… il vous suffira de respecter les délais définis par votre contrat.
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Je ne veux pas m’embarrasser de papiers à faire, de déclarations, fiches de paie etc.

Vous n’aurez rien à faire… Domicile Services est l’employeur et gère tout de A à Z (plannings, payes, déclarations sociales et fiscales de votre agent, remplacements, congés…).
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Je peux payer en CESU ?

Oui, vous pouvez payer en CESU Préfinancé (le chèque CESU simple est réservé aux particuliers).
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et si un objet est cassé pendant la prestation ?

L’objet cassé est obligatoirement déclaré au responsable au plus vite. Nous vous contacterons sous 24 heures pour évaluer le dommage.Si l’objet peut être remplacé, il le sera... sinon, nous envisagerons un remboursement de la valeur estimée de l’objet ou, dans le cas d’un objet de valeur, notre assurance prendra en charge le dédommagement. (bien évidemment, le matériel utilisé pour la prestation (un balai par ex.) n’entrera pas dans ce champ. Il s’agit dans ce cas d’une usure normale liée à l’utilisation).

Je paie quoi et à qui ?

Domicile Services vous envoie votre facture chaque mois. Vous réglez l’intégralité de cette facture à Domicile Services. En début de l’année suivant vos prestations, vous recevrez une attestation fiscale indiquant le montant total de vos dépenses, à reporter sur votre déclaration de revenus pour obtenir la déduction fiscale de 50%.
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Agrément N/200911/F/002/S/024 en date du 21.09.2011

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