DOMICILE SERVICES : Services à la personne à Château-Thierry et sa région

Nos engagements

Choisir Domicile Services, c’est choisir la qualité, le sérieux et la tranquillité…

- Services personnalisés
- Confidentialité et Confiance
- Sécurité et assurance
- Refuser catégoriquement le travail au noir
- Transparence des informations
- Former et Professionnaliser nos agents / Améliorer les conditions de travail et les rémunérations
- Suivi Qualité / Contrôle
- Respect du contrat

Services personnalisés

Domicile Services s’engage à réaliser, avec vous, l’étude de vos besoins et les meilleures conditions pour y répondre.
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Confidentialité et Confiance

Domicile Services s’engage à respecter la confidentialité des informations vous concernant. Nos agents s’engagent par ailleurs, à ne rien divulguer de leur activité au sein de votre domicile.
A la signature du contrat, chaque client aura la possibilité de faire, en présence du responsable clientèle et de l’agent d’intervention, une déclaration des objets de valeurs se trouvant dans la maison.
Chaque assistant, quelque soit son emploi au sein de Domicile Services, a fournit un extrait de casier judiciaire pour son embauche.
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Sécurité et assurance

Tous les agents sont parfaitement déclarés auprès des organismes de droit. Toutes nos prestations et nos agents sont couverts par notre assureur. Par conséquent, nous vous offrons toutes les garanties de fiabilité et de sécurité.
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Refuser catégoriquement le travail au noir

Le travail au noir est un fléau qui entraîne le maintien des salariés dans la précarité et la dépendance, et parasite le champ d’action de nos entreprises.
Domicile Services s’engage à lutter contre le travail au noir en informant, tant ses agents que ses clients, des risques d’une telle pratique et de leurs conséquences.
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Transparence des informations

Un devis détaillé et précis vous est remis. Il est sans engagement et vous permet d’évaluer clairement votre budget. Vous pourrez demander à le modifier comme bon vous semble avant d’établir votre contrat.
Toute l’information relative à la fiscalité vous sera également donnée, le plus clairement possible. Domicile Services vous aidera, gracieusement, si vous avez des difficultés pour enregistrer votre montant de prestations déductible sur votre déclaration fiscale.
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Former et Professionnaliser nos agents / Améliorer les conditions de travail et les rémunérations

Domicile Services n’engage que des agents qui ont fait preuve de leur expérience dans le service à domicile chez le particulier, et/ou justifiant de diplômes ayant attrait aux fonctions de l’aide à domicile.
Domicile Services s’engage également à former régulièrement ses agents tout au long de leur carrière professionnelle au sein de l’entreprise, afin de vous garantir le professionnalisme et la sécurité.
Domicile Services s’engage à améliorer les conditions de travail de ses agents et à reconnaître leur professionnalisme (encadrement médical, mise à disposition d’équipements professionnels, rémunérations au-delà des minima…)
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Suivi Qualité / Contrôle

Chaque client disposera d’un cahier de liaison, fourni par Domicile Services, dans lequel pourra être notée toute remarque ou observation, du client ou de l’agent.
Le responsable clientèle effectuera, sans préavis, à votre domicile, des contrôles qualité des prestations de son agent. D’autre part, nous nous engageons à vous contacter régulièrement pour avoir votre avis sur nos prestations et écouter vos suggestions.
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Respect du contrat

Une fiche détaillée d’intervention sera réalisée pour chaque client. Cette fiche devra être à disposition de l’agent à chacune de ses interventions. Elle décrira de façon précise les tâches qui seront à réaliser, les restrictions et les recommandations particulières (si animal domestique, par exemple…)
Le client qui souhaite modifier les tâches (répartition, temps…) devra obligatoirement en référer à la responsable clientèle de Domicile Services. Un avenant au contrat sera alors rédigé.
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Agrément N/200911/F/002/S/024 en date du 21.09.2011

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